Unzufriedenheit braucht Raum – und ein offenes Ohr.

Beschwerden zeigen, dass etwas nicht stimmt. Genau darüber möchten wir mit Euch und Ihnen ins Gespräch kommen. Unser erster Weg ist immer der direkte: Sprecht uns bitte frühzeitig an, wenn Ihr verunsichert, verärgert oder enttäuscht seid. Sprechen Sie uns an, wenn etwas unklar oder belastend ist. Eure und Ihre Rückmeldungen helfen uns, gemeinsam Lösungen zu finden und Situationen positiv zu verändern.

Mit unserem Online-Beschwerde-Formular auf dieser Seite haben wir eine zusätzliche Möglichkeit geschaffen, den Anliegen von Pflegekindern, Pflegeeltern und der Herkunftsfamilie einen leicht zugänglichen Ort zu geben. 

Wir verstehen Beschwerden als konstruktive und ausdrücklich erwünschte
Rückmeldung. Deshalb nehmen wir jedes Anliegen ernst, prüfen es sorgfältig und geben zeitnah eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen sowie zu den nächsten Schritten.

Dieses Angebot richtet sich an alle, die an einem Pflegeverhältnis beteiligt sind: Pflegekinder, Pflegeeltern, leibliche Eltern sowie alle weiteren Personen, die das Pflegekind begleiten und unterstützen.

Darüber hinaus möchten wir Euch und Sie auf eine unabhängige Beschwerdestelle hinweisen:

Fachstelle Ombudschaft, Hofkamp 102, 42103 Wuppertal 
Willkommen - Ombudschaft Jugendhilfe NRW

Telefon:                 +49 202 – 29 56 03 21

Erreichbarkeit:         Mo – Do 08:00 – 13:00 Uhr

Telefonische Beratung für Ratsuchende:  +49 202 – 29 53 67 76

Erreichbarkeit:           Di 10:00 – 12:00 Uhr und Do 15:00 – 17:00 Uhr

Email: fachstelle@ombudschaft-nrw.de

§ 37b SGB VIII & § 10 Landeskinderschutzgesetz