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Über das Terminmanagementsystem der Stadt Essen können Kundinnen*Kunden des JobCenter mit den Beratungsfachkräften der Arbeitsvermittlung und der Leistungssachbearbeitung einen Notfall-Termin oder eine telefonische Beratung vereinbaren.

Beschreibung

Wer mittellos ist und einen Lebensmittelgutschein beantragen möchte, vereinbart online einen Notfall-Termin. Ebenso meldet sich über die Online-Terminvergabe, wer einen telefonischen Beratungstermin mit der Arbeitsvermittlung oder dem Fallmanagement im JobCenter Essen absprechen möchte. Auch wer telefonisch Fragen zu seinen Leistungsangelegenheiten klären möchte, kann sich über das Terminmanagementsystem dafür anmelden.

Beschreibung

Hinweise und Besonderheiten

Auch alle übrigen Kontaktwege stehen offen: Ratsuchende können die zentrale Rufnummer des Service-Center 0201 88-56999 wählen oder das Kontaktformular nutzen, um ihr Anliegen zu klären. Alle Kundinnen*Kunden finden auf ihrem Leistungsbescheid außerdem die konkrete Durchwahlnummer der jeweils zuständigen Ansprechpartner*innen in der Leistungsabteilung oder Arbeitsvermittlung.

Verfahrensablauf

Wird der Terminwunsch gemeldet, erfolgt schnellstmöglich die individuelle Abstimmung mit der konkreten Fachkraft, wobei auch Hinweise dazu ausgetauscht werden, welche Unterlagen zum Gespräch mitzubringen sind.